KLIENDIREGISTER

Kliendiregistrisse kuuluvad firmad võivad samaaegselt esineda mitmes kliendigrupis. Loodud on ka põhjalik sihtgruppide moodustamise tööriist, mis võimaldav teha väljavõtteid soovitud andmetest. Näiteks kõikide kuldklientide e-mailid või postiaadressid jõulukaartide saatmiseks. 

KLIENDIKONTAKTI LOOMINE JA SALVESTAMINE

• Võimalus kiirelt luua kliendikontakt
• Kontaktisiku valimine
• Järeltegevuste märkimine
• Kliendikontakti liigi määramise võimalus
• Ajakulu arvestus

KONTAKTIDE HALDAMINE

• Päeva tegevuskava ja kalendriplaan
• Kontakti liigi väljavõte (kõik tänased telefonikõned, tänased kohtumised jne)
• Kontaktsikute lisamine

KIRJAVAHETUS

Enamik kliendisuhtlusest toimub e-maili teel. Majandustarkvara.com pakub võimalust suhtlus otse Outlook'ist salvestada kliendikaardile. Ühtlasi jõuavad kliendikaardile ka kõik kodulehelt täidetud infopäringud ja reklamatsioonid. Salvestatavale e-Kirjale lisatakse staatus ning kontaktisik, mille tulemuseks on ülevaade kõikidest e-kirjadest ja päringutest, mis vajaksid vastamist.

• E-kirjad jõuavad Outlookist kliendikaardile
• Ülevaade vastamata päringutest, reklamatsioonidest, tellimustest jne
• Ülevaade kõikidest kliendile saadetud vastustest ning saamata jäänud tagasisidest
• Kontakti automaatne soovitus peale kliendipoolset "vaikust"

MÜÜGITEGEVUSTE ARUANDLUS

• Unustusse vajunud kliendid, kellega pole toimunud aktiivseid tegevusi. Väljavõte 1 kuu jooksul, kvartali jooksul, poolaasta jooksul, aasta jooksul. Võimalik filtreerida konkreetne kliendigrupp.
• Kontaktide ja müügiarvete suhe
• Klientidele kulutatud aeg
• Turunduskulutuste ülevaade klientide kaupa
• Tegemata müügitegevused, vastamata hinnapäringud
• Reklamatsioonide põhjused, reklamatsioonid müügiisikute kaupa